Obchodní podmínky
1. Zprostředkovatelské obchodní podmínky
Travel4less působí jako nezávislý zprostředkovatel jménem dodavatelů třetích stran, včetně leteckých společností, cestovních kanceláří a poskytovatelů ubytování. Travel4less vystupuje výhradně jako zprostředkovatel a nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu, škodu, zpoždění ani nepříjemnosti způsobené těmito dodavateli třetích stran.
Při rezervaci prostřednictvím Travel4less uzavíráte smlouvu přímo s příslušným poskytovatelem, nikoli se společností Travel4less. Travel4less zajišťuje vaši rezervaci, neodpovídá však za samotné poskytování cestovních služeb.
Všechny rezervace se řídí smluvními podmínkami příslušného poskytovatele, včetně pravidel týkajících se storna, změn, vrácení peněz a zpoždění. Travel4less nemůže zaručit vrácení peněz, provedení změn ani náhradu škody, protože se tyto záležitosti řídí smluvními podmínkami poskytovatele.
Rezervace bude potvrzena až po přijetí celé požadované platby. Travel4less nemůže bez platby žádné služby rezervovat ani potvrdit.
Pokud byla uhrazena záloha, je nutné doplatit celou zbývající částku do stanoveného data splatnosti. Pokud nebude doplatek uhrazen ani do 7 dnů po tomto datu, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za pozdní platbu ve výši £30. Pokud nebude uhrazena celá částka, dodavatel může vaši rezervaci zrušit a účtovat storno poplatky.
Není-li uvedeno jinak, všechny částky zaplacené společnosti Travel4less jsou drženy jménem příslušného dodavatele či dodavatelů.
2. Rezervace, platby a prevence podvodů
Před potvrzením rezervace zákazníci obdrží cenovou nabídku, obchodní podmínky Travel4less a příslušné informace o ochraně.
Pokračováním v rezervaci potvrzujete, že jste si přečetli tyto obchodní podmínky, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
Platební plány a termíny úhrady doplatku
Pokud je možnost platby na splátky dostupná a nabízí ji příslušný dodavatel, zákazníci musí zajistit, aby byla celá zbývající částka za rezervaci uhrazena nejpozději 12 týdnů před plánovaným datem odjezdu.
U rezervací uskutečněných méně než 12 týdnů před odjezdem je nutné uhradit celou částku při rezervaci.
Pokud nebude doplatek uhrazen do stanoveného termínu, dodavatel může rezervaci zrušit a účtovat storno poplatky v souladu se svými obchodními podmínkami.
Všechny platby provedené ve prospěch Travel4less zpracováváme jménem příslušného dodavatele či dodavatelů. Travel4less si vyhrazuje právo provádět bezpečnostní kontroly za účelem ověření platebních údajů a může požadovat příslušné doklady (například doklad totožnosti nebo potvrzení o vlastnictví karty).
Pokud požadované dokumenty nepředložíte, může být rezervace zrušena.
V případě zpětného zúčtování platby nebo sporu ohledně platby doporučujeme zákazníkům, aby se nejprve obrátili na Travel4less. Neoprávněné zpětné zúčtování může vést ke zrušení rezervace a vymáhání vzniklých ztrát v souladu s podmínkami dodavatele.
Travel4less si vyhrazuje právo odmítnout budoucí rezervace v případě podezření na podvod nebo zneužití.
3. Neuhrazené platby, neúspěšné platby a vymáhání dluhů
Pokud zákazník neuhradí platbu v souladu s dohodnutým harmonogramem, společnost Travel4less si vyhrazuje právo podniknout příslušné kroky k vymáhání dlužné částky.
U nevratných rezervací, u kterých nebyla platba provedena podle dohody, odpovídá zákazník za plnou cenu rezervace. Nezaplacení může vést ke zrušení rezervace ze strany dodavatele a k účtování příslušných storno poplatků.
Travel4less vynaloží přiměřené úsilí, aby zákazníka kontaktovala, a může mu v odůvodněných případech nabídnout splátkový kalendář. Pokud zákazník do 30 dnů od data splatnosti dlužné částky nebude s námi komunikovat nebo se nedohodne na splátkovém kalendáři, můžeme účet předat k vymáhání pohledávky.
Za každou neúspěšnou nebo zmeškanou platbu může být účtován administrativní poplatek ve výši 25,00 £ na pokrytí přiměřených nákladů na zpracování.
Pokud dochází k opakovaným neúspěšným platbám nebo nejsou dodržovány dohodnuté platební podmínky, Travel4less si vyhrazuje právo situaci řešit dalšími kroky, včetně předání případu externí inkasní agentuře nebo zahájení právního řízení za účelem vymáhání dlužné částky.
Pokud bude nutné podniknout právní kroky, zákazník může nést odpovědnost za přiměřené náklady na vymáhání pohledávky, včetně soudních poplatků a souvisejících výdajů, v souladu s platnými právními předpisy.
Veškeré účtované poplatky budou spravedlivé, přiměřené a úměrné a nepřekročí náklady, které společnosti Travel4less při vymáhání dlužné částky skutečně vznikly.
4. Správnost cen
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit inzerované ceny a opravit chyby v inzerovaných i potvrzených cenách. Zákazníci si musí cenu ověřit při rezervaci.
5. Cestovní pojištění
Všem zákazníkům důrazně doporučujeme sjednat si komplexní cestovní pojištění, které kryje storno, naléhavé zdravotní případy (včetně repatriace), ztrátu zavazadel a peněz i další související rizika.
6. Zvláštní požadavky
Vaše zvláštní požadavky (např. na stravu nebo vybavení pokoje) předáme dodavateli, jejich splnění však nemůžeme zaručit.
7. Změny a storna
Veškeré změny a storna se řídí obchodními podmínkami dodavatele a mohou být zpoplatněny až do výše 100 % ceny rezervace.
Pokud dodavatel provede významné změny rezervace nebo ji zruší, Travel4less vás bude co nejdříve informovat a pomůže vám s komunikací s dodavatelem. Travel4less však nenese žádnou další odpovědnost.
8. Naše odpovědnost
Travel4less působí výhradně jako zprostředkovatel. Naše odpovědnost se omezuje na zajištění rezervací podle vašich pokynů.
Za skutečné poskytování cestovních služeb dodavateli neneseme žádnou odpovědnost.
Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za smrt či újmu na zdraví způsobenou nedbalostí ani neovlivňuje vaše zákonná práva.
9. Finanční ochrana
Finanční ochrana vaší rezervace závisí na typu zakoupené cestovní služby a na dodavateli, který ji poskytuje.
Zájezdy s balíčkem služeb jsou finančně zajištěny pořadatelem v souladu s platnými předpisy. Pokud vaše rezervace zahrnuje lety a vztahuje se na ni ochrana v rámci systému ATOL, obdržíte certifikát ATOL vystavený příslušným dodavatelem. Ten uvádí, co je chráněno, co to pro vás znamená a na koho se obrátit, pokud nastane problém.
Někteří dodavatelé mohou být také členy ABTA. V příslušných případech se na rezervace u dodavatelů registrovaných u ABTA vztahuje podpora a kodex chování této organizace.
U jednotlivých cestovních služeb, včetně samostatných letenek nebo ubytování, se finanční ochrana nemusí vztahovat. Rozsah ochrany závisí na konkrétním dodavateli a povaze rezervace. Pokud se na rezervaci finanční ochrana vztahuje, její rozsah bude jasně uveden při rezervaci.
Společnost Travel4less zákazníky před potvrzením rezervace informuje o ochraně, která se na ni vztahuje. Zákazník však odpovídá za to, že si prostuduje a ověří úroveň finanční ochrany spojené se svým nákupem.
10. Cestovní pas, víza a zdravotní požadavky
Zákazník odpovídá za dodržení všech požadavků týkajících se pasu, víz a zdravotního stavu. Požadavky se mohou měnit, proto by si je zákazníci měli před cestou ověřit u příslušných úřadů.
11. Stížnosti a cestovní rady
Protože smlouvu uzavíráte s dodavatelem, případné potíže během cesty mu nebo jeho zástupci oznamte co nejdříve.
Pokud chcete po návratu podat stížnost, obraťte se písemně na Travel4less a my vám podle možností pomůžeme jednat s dodavatelem.
Zákazníkům důrazně doporučujeme, aby si před rezervací i před odjezdem ověřili aktuální cestovní doporučení. Aktuální informace najdete na webu vlády Spojeného království: https://www.gov.uk/browse/abroad.
Najdete zde důležité informace o podmínkách vstupu, bezpečnosti, místních zákonech i případných cestovních omezeních.
Zákazníci odpovídají za to, že splňují všechny pasové, vízové a zdravotní požadavky cílové destinace. Tyto požadavky se mohou měnit a zákazníci jsou povinni průběžně sledovat aktuální informace v oficiálních pokynech vlády.
Pokud budete v zahraničí potřebovat pomoc, informace o tom, jak ji získat, najdete na stejných webových stránkách britské vlády.
Travel4less nenese odpovědnost za problémy způsobené tím, že zákazník neověřil nebo nedodržel oficiální cestovní doporučení.
12. Doručení dokumentů
Cestovní doklady budou vystaveny elektronicky nebo v případě potřeby zaslány poštou. Travel4less neodpovídá za jejich ztrátu po odeslání, pokud k ní nedojde v důsledku nedbalosti.
13. Členství v systému finanční ochrany
Travel4less je členem Protected Trust Services Ltd (PTS). Platby zákazníků jsou uloženy na zabezpečeném, odděleném svěřenském účtu, který spravují nezávislí správci.
14. Ochrana ATOL a ABTA
Travel4less nemá vlastní licenci ATOL ani ABTA a jedná výhradně jako zprostředkovatel jménem dodavatelů třetích stran.
Pokud se na vás ochrana vztahuje, potvrdíme vám to před rezervací.
Pokud se na zákazníky žádná ochrana nevztahuje, berou tuto skutečnost na vědomí a souhlasí s ní před pokračováním.
Při rezervaci prostřednictvím webových stránek Travel4less odpovídáte za ověření a potvrzení úrovně finanční ochrany vztahující se na vaši rezervaci, včetně toho, zda se na ni vztahuje ochrana ATOL nebo ABTA.
Před dokončením nákupu také musíte zkontrolovat a odsouhlasit celkovou cenu včetně všech příslušných tarifů, daní a poplatků.
Pokračováním v rezervaci na našich webových stránkách potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a přijali smluvní podmínky Travel4less, včetně úrovně finanční ochrany spojené s vaší rezervací.
15. Vyšší moc
Travel4less nenese odpovědnost za žádné selhání ani zpoždění způsobené událostmi, které nemůžeme ovlivnit.
16. Ochrana osobních údajů
Informace o zákaznících budou zpracovávány v souladu s právními předpisy Spojeného království o ochraně osobních údajů.
17. Používání webových stránek
Travel4less nezaručuje, že obsah webových stránek neobsahuje chyby a že jejich provoz nebude přerušen.
18. Změny rezervace
Travel4less si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat tyto obchodní podmínky. Zákazníkům doporučujeme, aby si je před rezervací přečetli.
Změny rezervace, včetně úprav jmen cestujících nebo kontaktních údajů, mohou podléhat dodatečným poplatkům účtovaným příslušným poskytovatelem.
Zákazníci odpovídají za správnost všech údajů v rezervaci v okamžiku jejího potvrzení. Pokud bude po rezervaci nutné provést změny, mohou být účtovány dodatečné poplatky.
