Şartlar ve Koşullar
1. Aracı Kurum Şartları ve Koşulları
Travel4less, havayolları, tur operatörleri ve konaklama sağlayıcıları dâhil olmak üzere üçüncü taraf tedarikçiler adına bağımsız acente olarak faaliyet gösterir. Travel4less yalnızca aracı olarak hareket eder ve söz konusu üçüncü taraf tedarikçilerin neden olduğu herhangi bir kayıp, hasar, gecikme veya aksaklıktan sorumlu tutulamaz.
Travel4less üzerinden rezervasyon yaptığınızda Travel4less ile değil, ilgili hizmet sağlayıcıyla doğrudan sözleşme yapmış olursunuz. Travel4less rezervasyonunuzu düzenlemekten sorumludur ancak seyahat hizmetlerinin sunulmasından sorumlu değildir.
Tüm rezervasyonlar; iptal, değişiklik, ücret iadeleri ve gecikmelere ilişkin politikalar dâhil olmak üzere ilgili tedarikçinin hüküm ve koşullarına tabidir. Travel4less, ücret iadesi, değişiklik veya tazminat garantisi veremez; bunlar tedarikçinin hüküm ve koşullarına göre belirlenir.
Rezervasyonlar, ödemenin tamamı veya gerekli tutar alındıktan sonra kesinleşir. Ödeme alınmadan Travel4less hiçbir hizmeti ayıramaz veya kesinleştiremez.
Depozito ödendiyse kalan tutarın tamamı belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmelidir. Bakiye, son ödeme tarihinden sonraki 7 gün içinde hâlâ ödenmemişse 30 £ gecikme ücreti uygulama hakkımızı saklı tutarız. Ödemenin tamamı alınmadığı takdirde tedarikçi rezervasyonunuzu iptal edebilir ve iptal ücreti uygulayabilir.
Aksi belirtilmedikçe Travel4less’a ödenen tüm tutarlar ilgili tedarikçi(ler) adına tutulur.
2. Rezervasyon, Ödemeler ve Dolandırıcılığı Önleme
Rezervasyon onaylanmadan önce müşterilere fiyat teklifiyle birlikte Travel4less'ın Şartlar ve Koşulları ile ilgili koruma bilgileri sunulacaktır.
Rezervasyonunuza devam ederek bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
Ödeme Planları ve Bakiye Son Ödeme Tarihleri
Ödeme planı seçeneğinin ilgili tedarikçi tarafından sunulduğu ve kullanılabildiği durumlarda, müşteriler rezervasyonun kalan tutarının planlanan hareket tarihinden en geç 12 hafta önce tamamen ödenmesini sağlamalıdır.
Kalkış tarihine 12 haftadan az süre kala yapılan rezervasyonlarda, rezervasyon sırasında ödemenin tamamı alınır.
Kalan tutarın belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmemesi, tedarikçinin rezervasyonu iptal etmesine ve kendi şartlar ve koşulları uyarınca iptal ücreti uygulamasına yol açabilir.
Travel4less’a yapılan tüm ödemeler, ilgili tedarikçi(ler) adına işlenir. Travel4less, ödeme bilgilerini doğrulamak için güvenlik kontrolleri yapma hakkını saklı tutar ve kimlik veya kart sahipliği kanıtı gibi belgeler talep edebilir.
Talep edilen belgelerin sunulmaması rezervasyonun iptal edilmesine neden olabilir.
Harcamaya itiraz veya ödeme anlaşmazlığı durumunda müşterilerin öncelikle Travel4less ile iletişime geçmeleri önerilir. Yetkisiz harcama itirazları, tedarikçi koşulları doğrultusunda rezervasyonun iptal edilmesine ve oluşan zararların tahsil edilmesine neden olabilir.
Travel4less, dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi bulunan durumlarda gelecekteki rezervasyon taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
3. Ödenmemiş Tutarlar, Başarısız Ödemeler ve Borç Tahsilatı
Müşterinin, üzerinde anlaşılan ödeme planına uygun şekilde ödeme yapmaması hâlinde Travel4less, ödenmemiş bakiyeyi tahsil etmek için uygun adımları atma hakkını saklı tutar.
İade edilmeyen rezervasyonlarda, kararlaştırıldığı şekilde ödeme tamamlanmamış olsa bile müşteri rezervasyonun toplam ücretinden sorumludur. Ödeme yapılmaması, tedarikçinin rezervasyonu iptal etmesine ve geçerli iptal ücretlerini uygulamasına neden olabilir.
Travel4less, müşteriyle iletişime geçmek için makul çabayı gösterecek ve uygun durumlarda bir ödeme planı sunabilecektir. Müşterinin vadesi geçmiş borcun üzerinden 30 gün içinde iletişime geçmemesi veya bir ödeme planını kabul etmemesi hâlinde, hesap borç tahsilat sürecine yönlendirilebilir.
Başarısız olan veya kaçırılan her ödeme için makul idari masrafları karşılamak üzere 25,00 £ tutarında bir işlem ücreti alınabilir.
Ödemelerin tekrar tekrar başarısız olması veya üzerinde anlaşılmış ödeme planına uyulmaması hâlinde Travel4less, ödenmemiş bakiyenin tahsili için konuyu üçüncü taraf bir borç tahsilat kuruluşuna iletmek veya yasal işlem başlatmak dâhil olmak üzere gerekli adımları atma hakkını saklı tutar.
Yasal yollara başvurulması gerekmesi hâlinde müşteri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak mahkeme harçları ve ilgili masraflar dâhil makul ve orantılı tahsilat giderlerinden sorumlu olabilir.
Uygulanan tüm ücretler adil, makul ve orantılı olacak; Travel4less’ın ödenmemiş borcu tahsil etmek için makul ölçüde yaptığı masrafları aşmayacaktır.
4. Fiyatların Doğruluğu
İlan edilen fiyatları dilediğimiz zaman değiştirme ve hem ilan edilen hem de onaylanan fiyatlardaki hataları düzeltme hakkımız saklıdır. Müşteriler rezervasyon sırasında fiyatı kontrol etmelidir.
5. Seyahat Sigortası
Tüm müşterilerimize seyahat iptali, acil sağlık durumları (ülkeye geri gönderilme dahil), bagaj ve para kaybı ile diğer ilgili riskleri kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmalarını önemle tavsiye ederiz.
6. Özel Talepler
Özel istekleriniz (ör. beslenme gereksinimleri veya oda tercihleri) tedarikçiye iletilir ancak yerine getirilmeleri garanti edilemez.
7. Değişiklikler ve İptaller
Tüm değişiklik ve iptal işlemleri tedarikçinin hüküm ve koşullarına tabidir ve rezervasyon bedelinin %100’üne kadar ücret uygulanabilir.
Tedarikçinin rezervasyonda önemli değişiklikler yapması veya rezervasyonu iptal etmesi durumunda Travel4less sizi makul olan en kısa sürede bilgilendirir ve tedarikçiyle iletişim kurmanıza yardımcı olur. Ancak Travel4less bunun ötesinde herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
8. Sorumluluğumuz
Travel4less yalnızca aracı olarak faaliyet gösterir. Sorumluluğumuz, talimatlarınız doğrultusunda rezervasyonları düzenlemekle sınırlıdır.
Tedarikçilerin seyahat hizmetlerini fiilen sunmasından sorumlu değiliz.
Bu koşullardaki hiçbir hüküm, ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmalara ilişkin sorumluluğu ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz; yasal haklarınızı da etkilemez.
9. Mali Güvence
Rezervasyonunuzun mali koruma kapsamı, satın alınan seyahat hizmetinin türüne ve hizmeti sunan sağlayıcıya bağlıdır.
Paket tatiller, geçerli mevzuat uyarınca tur operatörü tarafından mali açıdan güvence altına alınır. Rezervasyonunuz uçak biletlerini içeriyor ve ATOL programı kapsamında korunuyorsa, ilgili tedarikçi tarafından düzenlenen bir ATOL Sertifikası alırsınız. Sertifikada nelerin güvence altında olduğu, bunun sizin için ne anlama geldiği ve bir sorun yaşamanız hâlinde kiminle iletişime geçmeniz gerektiği açıklanır.
Bazı tedarikçiler ABTA üyesi de olabilir. Uygun olduğu durumlarda, ABTA'ya kayıtlı tedarikçiler üzerinden yapılan rezervasyonlar ABTA'nın sunduğu destekten ve davranış kurallarından yararlanır.
Yalnızca uçak bileti veya yalnızca konaklama gibi tekil seyahat hizmeti rezervasyonlarında mali koruma geçerli olmayabilir. Korumanın kapsamı, ilgili hizmet sağlayıcıya ve rezervasyonun niteliğine bağlıdır. Uygulanabildiği durumlarda mali korumanın kapsamı rezervasyon sırasında açıkça belirtilir.
Travel4less, rezervasyon onaylanmadan önce müşterilerini rezervasyonları için geçerli olan koruma hakkında bilgilendirecektir. Ancak satın alımlarıyla ilişkili mali koruma düzeyini incelemek ve anlamak müşterinin sorumluluğundadır.
10. Pasaport, Vize ve Sağlık Gereklilikleri
Pasaport, vize ve sağlık gerekliliklerine uyulmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Gereklilikler değişebileceğinden, müşteriler seyahat öncesinde ilgili makamlara danışmalıdır.
11. Şikâyetler ve Seyahat Önerileri
Sözleşmeniz tedarikçiyle olduğundan, seyahatiniz sırasında yaşanabilecek sorunları mümkün olan en kısa sürede doğrudan tedarikçiye veya temsilcisine bildirmeniz gerekir.
Dönüşünüzden sonra şikâyette bulunmak isterseniz lütfen Travel4less ile yazılı olarak iletişime geçin. Mümkün olduğunda tedarikçiyle iletişime geçmeniz için size yardımcı oluruz.
Müşterilerin rezervasyon öncesinde ve yola çıkmadan önce en güncel seyahat uyarılarını incelemeleri önemle tavsiye edilir. Güncel bilgilere Birleşik Krallık Hükümeti'nin https://www.gov.uk/browse/abroad adresindeki web sitesinden ulaşabilirsiniz.
Bu bilgiler; giriş koşulları, güvenlik, yerel yasalar ve seyahat kısıtlamaları hakkında önemli yönlendirmeleri içerir.
Müşteriler, gidecekleri yer için geçerli tüm pasaport, vize ve sağlık gerekliliklerini karşıladıklarından emin olmakla yükümlüdür. Bu gereklilikler değişebileceğinden, müşterilerin sunulan resmî devlet rehberlerini takip ederek güncel bilgileri edinmesi kendi sorumluluğundadır.
Yurt dışındayken yardıma ihtiyaç duyarsanız, destek ve yardım alma konusunda bilgi için aynı Birleşik Krallık Hükümeti web sitesine başvurun.
Resmî seyahat uyarılarını kontrol etmemesi veya bunlara uymaması nedeniyle müşterinin yaşayabileceği sorunlardan Travel4less sorumlu tutulamaz.
12. Belgelerin Teslimi
Seyahat belgeleri elektronik olarak veya gerektiğinde posta yoluyla gönderilir. İhmalimizden kaynaklanan durumlar hariç, belgeler gönderildikten sonra yaşanabilecek kayıplardan Travel4less sorumlu değildir.
13. Finansal Koruma Üyeliği
Travel4less, Protected Trust Services Ltd (PTS) üyesidir. Müşteri ödemeleri, bağımsız mütevelliler tarafından yönetilen güvenli ve ayrı bir emanet hesabında tutulur.
14. ATOL ve ABTA Güvencesi
Travel4less'ın kendine ait bir ATOL veya ABTA lisansı yoktur ve yalnızca üçüncü taraf tedarikçiler adına acente olarak faaliyet gösterir.
Korumanın geçerli olduğu durumlarda bu bilgi rezervasyon öncesinde teyit edilir.
Güvence kapsamı bulunmayan durumlarda müşteriler, devam etmeden önce bunu kabul etmiş sayılır.
Travel4less web sitesi üzerinden rezervasyon yaparken, rezervasyonunuz için geçerli olan mali güvencenin düzeyini, ATOL veya ABTA güvencesinin geçerli olup olmadığını da gözden geçirip teyit etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Satın alma işleminizi tamamlamadan önce, geçerli tüm ücretler, vergiler ve masraflar dâhil toplam fiyatı kontrol edip kabul ettiğinizden de emin olmalısınız.
Web sitemiz üzerinden herhangi bir rezervasyon işlemini tamamlayarak, Travel4less Hüküm ve Koşulları’nı ve rezervasyonunuzla ilişkili mali koruma düzeyini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
15. Mücbir Sebep
Travel4less, kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan herhangi bir aksaklık veya gecikmeden sorumlu tutulamaz.
16. Veri Koruma
Müşteri bilgileri, Birleşik Krallık veri koruma yasalarına uygun olarak işlenecektir.
17. Web Sitesinin Kullanımı
Travel4less, web sitesi içeriğinin hatasız veya kesintisiz olacağını garanti etmez.
18. Değişiklikler
Travel4less, bu Hüküm ve Koşulları istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Müşterilerin rezervasyon yapmadan önce bu koşulları incelemesi önerilir.
Yolcu adları veya iletişim bilgilerindeki değişiklikler dâhil olmak üzere rezervasyonlarda yapılacak değişiklikler, ilgili hizmet sağlayıcının uyguladığı ek ücretlere tabi olabilir.
Rezervasyon bilgilerinin onay anında doğru olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğundadır. Rezervasyondan sonra değişiklik yapılması gerektiğinde ek ücret uygulanabilir.
