Algemene voorwaarden
1. Algemene voorwaarden voor tussenpersonen
Travel4less treedt op als onafhankelijke agent namens externe leveranciers, waaronder luchtvaartmaatschappijen, touroperators en accommodaties. Travel4less treedt uitsluitend op als tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor verlies, schade, vertraging of ongemak veroorzaakt door dergelijke externe leveranciers.
Wanneer je via Travel4less boekt, sluit je rechtstreeks een overeenkomst met de betreffende aanbieder, niet met Travel4less. Travel4less regelt je boeking, maar is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten zelf.
Op alle boekingen zijn de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing, waaronder het beleid inzake annuleringen, wijzigingen, terugbetalingen en vertragingen. Travel4less kan terugbetalingen, wijzigingen of compensatie niet garanderen, omdat deze onder de algemene voorwaarden van de aanbieder vallen.
Boekingen worden pas bevestigd zodra de volledige betaling of het vereiste bedrag is ontvangen. Travel4less kan geen diensten reserveren of bevestigen zonder betaling.
Als je een aanbetaling hebt gedaan, moet het resterende bedrag uiterlijk op de aangegeven vervaldatum worden betaald. Als het bedrag 7 dagen na de vervaldatum nog openstaat, behouden we ons het recht voor om £30 aan administratiekosten voor te late betaling in rekening te brengen. Als de volledige betaling uitblijft, kan de leverancier je boeking annuleren en annuleringskosten in rekening brengen.
Tenzij anders vermeld, worden alle aan Travel4less betaalde bedragen beheerd namens de betreffende leverancier(s).
2. Boeken, betalen en fraude voorkomen
Voordat een boeking wordt bevestigd, ontvangen klanten een offerte, de algemene voorwaarden van Travel4less en relevante informatie over de bescherming van hun boeking.
Door verder te gaan met een boeking bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.
Betalingsregelingen en uiterste betaaldatums
Als de betreffende aanbieder een betalingsregeling aanbiedt, moeten klanten ervoor zorgen dat het volledige bedrag van de boeking uiterlijk 12 weken vóór de geplande vertrekdatum is betaald.
Bij boekingen die binnen 12 weken voor vertrek worden gemaakt, moet het volledige bedrag direct bij het boeken worden betaald.
Als je het restbedrag niet vóór de vermelde deadline betaalt, kan de leverancier de boeking annuleren en annuleringskosten in rekening brengen volgens diens algemene voorwaarden.
Alle betalingen aan Travel4less worden verwerkt namens de betreffende leverancier(s). Travel4less behoudt zich het recht voor veiligheidscontroles uit te voeren om betalingsgegevens te verifiëren en kan om documentatie vragen (zoals een identiteitsbewijs of bewijs van kaartbezit).
Als je de gevraagde documentatie niet aanlevert, kan je boeking worden geannuleerd.
Bij een terugboeking of betalingsgeschil worden klanten verzocht eerst contact op te nemen met Travel4less. Ongeautoriseerde terugboekingen kunnen leiden tot annulering van de boeking en het verhalen van eventuele gemaakte kosten, conform de voorwaarden van de leverancier.
Travel4less behoudt zich het recht voor toekomstige boekingen te weigeren als er een vermoeden is van fraude of misbruik.
3. Openstaande betalingen, mislukte betalingen en incasso
Als een klant niet volgens de afgesproken betalingsregeling betaalt, behoudt Travel4less zich het recht voor passende stappen te ondernemen om het openstaande bedrag te innen.
Bij niet-restitueerbare boekingen waarvoor de betaling niet volgens afspraak is afgerond, blijft de klant aansprakelijk voor de volledige boekingskosten. Als je niet betaalt, kan de aanbieder de boeking annuleren en kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Travel4less zal redelijke inspanningen leveren om contact op te nemen met de klant en kan, indien passend, een betalingsregeling aanbieden. Als de klant niet reageert of niet binnen 30 dagen nadat het openstaande bedrag opeisbaar is geworden met een betalingsregeling instemt, kan de vordering worden overgedragen aan een incassoprocedure.
Voor elke mislukte of gemiste betaling kan een administratiekost van £25.00 in rekening worden gebracht ter dekking van redelijke administratieve kosten.
Bij herhaaldelijk mislukte betalingen of het niet nakomen van afgesproken betalingsregelingen behoudt Travel4less zich het recht voor om verdere stappen te nemen. Dit kan onder meer betekenen dat de zaak wordt overgedragen aan een extern incassobureau of dat er juridische stappen worden ondernomen om het openstaande bedrag te innen.
Als juridische stappen nodig zijn, kan de klant verantwoordelijk worden gehouden voor redelijke en evenredige invorderingskosten, waaronder gerechtskosten en bijbehorende kosten, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Alle in rekening gebrachte kosten zijn eerlijk, redelijk en evenredig, en bedragen niet meer dan de kosten die Travel4less redelijkerwijs heeft gemaakt om het openstaande bedrag te innen.
4. Prijsnauwkeurigheid
We behouden ons het recht voor om geadverteerde prijzen op elk moment aan te passen en fouten in zowel geadverteerde als bevestigde prijzen te corrigeren. Klanten moeten de prijs controleren op het moment van boeken.
5. Verzekering
We raden al onze klanten sterk aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten voor dekking bij annulering, medische noodgevallen (inclusief repatriëring), verlies van bagage en geld en andere bijbehorende risico’s.
6. Speciale verzoeken
Eventuele speciale verzoeken (bijv. dieetwensen of voorkeuren voor de kamer) geven we door aan de aanbieder, maar we kunnen niet garanderen dat eraan wordt voldaan.
7. Wijzigingen en annuleringen
Op alle wijzigingen en annuleringen zijn de voorwaarden van de leverancier van toepassing. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht tot 100% van de boekingskosten.
Als de leverancier een boeking ingrijpend wijzigt of annuleert, informeert Travel4less je zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en helpt het bedrijf je contact te onderhouden met de leverancier. Travel4less aanvaardt echter geen verdere aansprakelijkheid.
8. Onze verantwoordelijkheid
Travel4less treedt uitsluitend op als tussenpersoon. Onze verantwoordelijkheid beperkt zich tot het regelen van boekingen volgens jouw instructies.
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de daadwerkelijke levering van reisdiensten door leveranciers.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid uit of beperkt deze. Ook uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
9. Financiële bescherming
De financiële bescherming van uw boeking hangt af van het soort reisdienst dat u hebt gekocht en van de aanbieder ervan.
Pakketreizen worden door de organisator financieel beschermd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. Als je boeking vluchten omvat en onder de ATOL-regeling valt, ontvang je van de betreffende aanbieder een ATOL-certificaat. Daarin staat wat er beschermd is, wat dit voor jou betekent en met wie je contact kunt opnemen als er iets misgaat.
Sommige aanbieders zijn mogelijk ook lid van ABTA. Indien van toepassing vallen boekingen bij ABTA-geregistreerde aanbieders onder de ondersteuning en gedragscode van ABTA.
Voor losse reisdiensten, zoals alleen een vlucht of alleen accommodatie, is financiële bescherming mogelijk niet van toepassing. De mate van bescherming hangt af van de afzonderlijke aanbieder en de aard van de boeking. Indien van toepassing wordt de geboden financiële bescherming duidelijk vermeld op het moment van boeken.
Travel4less informeert klanten vóór de bevestiging over de bescherming die op hun boeking van toepassing is. Het blijft echter de verantwoordelijkheid van de klant om het niveau van de financiële bescherming bij de aankoop te controleren en te begrijpen.
10. Paspoort-, visum- en gezondheidseisen
De klant is verantwoordelijk voor het voldoen aan alle vereisten voor paspoort, visa en gezondheid. Deze vereisten kunnen wijzigen. Controleer ze daarom vóór vertrek bij de bevoegde instanties.
11. Klachten en reisadvies
Omdat uw overeenkomst met de leverancier is gesloten, moet u eventuele problemen tijdens uw reis zo snel mogelijk rechtstreeks bij de leverancier of diens vertegenwoordiger melden.
Wil je na thuiskomst een klacht indienen? Neem dan schriftelijk contact op met Travel4less. We helpen je waar mogelijk om dit met de leverancier af te stemmen.
We raden klanten sterk aan om vóór het boeken en vertrek het meest recente reisadvies te raadplegen. Actuele informatie vindt u op de website van de Britse overheid: https://www.gov.uk/browse/abroad.
Hier vindt u belangrijke informatie over de inreisvoorwaarden, veiligheid, lokale wetten en eventuele reisbeperkingen.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan alle paspoort-, visum- en gezondheidseisen voor hun bestemming. Deze eisen kunnen veranderen. Klanten zijn daarom zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven via de officiële overheidsinformatie.
Heb je hulp nodig terwijl je in het buitenland bent? Raadpleeg dan dezelfde website van de Britse overheid voor informatie over hulp en ondersteuning in het buitenland.
Travel4less is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan doordat een klant het officiële reisadvies niet controleert of opvolgt.
12. Verzending van documenten
Reisdocumenten worden elektronisch of, waar nodig, per post verstrekt. Travel4less is na verzending niet aansprakelijk voor verlies, tenzij dit het gevolg is van nalatigheid.
13. Lidmaatschap van een financiële garantieregeling
Travel4less is aangesloten bij Protected Trust Services Ltd (PTS). Betalingen van klanten worden veilig bewaard op een afgescheiden trustrekening die wordt beheerd door onafhankelijke trustees.
14. ATOL- en ABTA-bescherming
Travel4less beschikt niet over een eigen ATOL- of ABTA-licentie en treedt uitsluitend op als bemiddelaar namens externe leveranciers.
Als er bescherming van toepassing is, wordt dit vóór het boeken bevestigd.
Als er geen bescherming van toepassing is, erkennen en accepteren klanten dit voordat ze verdergaan.
Wanneer je via de website van Travel4less boekt, ben je zelf verantwoordelijk voor het controleren en bevestigen van de financiële bescherming die voor je boeking geldt, waaronder of deze onder ATOL- of ABTA-bescherming valt.
Je moet vóór het afronden van je aankoop ook de totaalprijs controleren en accepteren, inclusief alle toepasselijke tarieven, belastingen en toeslagen.
Door een boeking op onze website te maken, bevestig je dat je de algemene voorwaarden van Travel4less hebt gelezen en begrepen en ermee akkoord gaat, inclusief het niveau van financiële bescherming dat bij je boeking hoort.
15. Overmacht
Travel4less is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze macht.
16. Gegevensbescherming
Klantgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming.
17. Gebruik van de website
Travel4less garandeert niet dat de inhoud van de website foutloos of ononderbroken beschikbaar is.
18. Wijzigingen
Travel4less behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten wordt aangeraden ze vóór het boeken door te nemen.
Voor wijzigingen in boekingen, waaronder wijzigingen van passagiersnamen of contactgegevens, kan de betreffende aanbieder extra kosten in rekening brengen.
Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat alle boekingsgegevens op het moment van bevestiging correct zijn. Voor wijzigingen na het boeken kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
