Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vermittler
Travel4less ist als unabhängiger Vermittler im Auftrag von Drittanbietern tätig, darunter Fluggesellschaften, Reiseveranstalter und Beherbergungsbetriebe. Travel4less handelt ausschließlich als Vermittler und haftet nicht für Verluste, Schäden, Verspätungen oder Unannehmlichkeiten, die durch solche Drittanbieter verursacht werden.
Wenn Sie eine Buchung über Travel4less vornehmen, schließen Sie den Vertrag direkt mit dem jeweiligen Anbieter und nicht mit Travel4less. Travel4less ist für die Abwicklung Ihrer Buchung verantwortlich, nicht jedoch für die Erbringung der Reiseleistungen selbst.
Alle Buchungen unterliegen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters, einschließlich der Bestimmungen zu Stornierungen, Änderungen, Erstattungen und Verspätungen. Travel4less kann Erstattungen, Änderungen oder Entschädigungen nicht garantieren, da diese durch die Geschäftsbedingungen des Anbieters geregelt sind.
Buchungen werden erst bestätigt, wenn die vollständige Zahlung oder die erforderliche Anzahlung eingegangen ist. Travel4less kann ohne Zahlung keine Leistungen reservieren oder bestätigen.
Wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben, muss der Restbetrag bis zum angegebenen Fälligkeitstermin bezahlt werden. Ist der Restbetrag 7 Tage nach dem Fälligkeitstermin noch offen, behalten wir uns vor, eine Mahngebühr von £30 zu berechnen. Geht die vollständige Zahlung nicht ein, kann der Leistungsträger Ihre Buchung stornieren und Stornogebühren berechnen.
Sofern nicht anders angegeben, werden alle an Travel4less gezahlten Beträge im Namen des jeweiligen Anbieters verwahrt.
2. Buchungen, Zahlungen und Betrugsprävention
Vor der Buchungsbestätigung erhalten Kunden ein Angebot sowie die Geschäftsbedingungen von Travel4less und relevante Informationen zum Reiseschutz.
Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Zahlungspläne und Fristen für Restzahlungen
Wenn der jeweilige Anbieter eine Ratenzahlung anbietet, müssen Kunden sicherstellen, dass der gesamte Restbetrag der Buchung spätestens 12 Wochen vor dem geplanten Abreisedatum bezahlt ist.
Bei Buchungen, die innerhalb von 12 Wochen vor Abreise erfolgen, ist der Gesamtbetrag zum Buchungszeitpunkt fällig.
Wird der Restbetrag nicht bis zum angegebenen Zahlungstermin beglichen, kann der Anbieter die Buchung stornieren und gemäß seinen Geschäftsbedingungen Stornogebühren erheben.
Alle Zahlungen an Travel4less werden im Namen des jeweiligen Anbieters bzw. der jeweiligen Anbieter abgewickelt. Travel4less behält sich vor, zur Überprüfung der Zahlungsangaben Sicherheitsprüfungen durchzuführen und gegebenenfalls Nachweise anzufordern, zum Beispiel einen Identitäts- oder Karteninhabernachweis.
Wer die angeforderten Unterlagen nicht vorlegt, riskiert die Stornierung der Buchung.
Im Falle einer Rückbuchung oder eines Zahlungsstreits werden Kundinnen und Kunden gebeten, sich zunächst an Travel4less zu wenden. Nicht autorisierte Rückbuchungen können gemäß den Bedingungen des Anbieters zur Stornierung der Buchung und zur Erstattung entstandener Verluste führen.
Travel4less behält sich das Recht vor, künftige Buchungen abzulehnen, wenn Betrug oder Missbrauch vermutet wird.
3. Offene und fehlgeschlagene Zahlungen sowie Forderungseinzug
Kommt ein Kunde dem vereinbarten Zahlungsplan nicht nach, behält sich Travel4less das Recht vor, geeignete Maßnahmen zur Einforderung des ausstehenden Betrags zu ergreifen.
Bei nicht erstattungsfähigen Buchungen, bei denen die Zahlung nicht wie vereinbart erfolgt ist, haftet der Kunde weiterhin für die Gesamtkosten der Buchung. Bei Nichtzahlung kann der Leistungsträger die Buchung stornieren und es können entsprechende Stornierungsgebühren anfallen.
Travel4less wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden zu kontaktieren, und kann gegebenenfalls eine Ratenzahlung anbieten. Reagiert der Kunde nicht oder vereinbart er nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit des offenen Betrags einen Zahlungsplan, kann das Konto an ein Inkassounternehmen übergeben werden.
Für jede fehlgeschlagene oder versäumte Zahlung kann zur Deckung angemessener Verwaltungskosten eine Bearbeitungsgebühr von £25.00 erhoben werden.
Bei wiederholten fehlgeschlagenen Zahlungen oder wenn vereinbarte Zahlungsregelungen nicht eingehalten werden, behält sich Travel4less das Recht vor, weitere Schritte einzuleiten. Dazu kann die Übergabe an ein externes Inkassounternehmen oder die Einleitung rechtlicher Schritte zur Begleichung des offenen Betrags gehören.
Sollte ein gerichtliches Vorgehen erforderlich sein, kann der Kunde gemäß geltendem Recht für angemessene und verhältnismäßige Kosten der Forderungseintreibung aufkommen müssen, einschließlich Gerichtsgebühren und damit verbundener Kosten.
Alle erhobenen Gebühren sind fair, angemessen und verhältnismäßig und übersteigen nicht die Kosten, die Travel4less bei der Einforderung des ausstehenden Betrags angemessenerweise entstehen.
4. Preisgenauigkeit
Wir behalten uns das Recht vor, beworbene Preise jederzeit zu ändern und Fehler bei beworbenen und bestätigten Preisen zu korrigieren. Kunden müssen den Preis zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.
5. Versicherung
Wir empfehlen allen Kunden dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Stornierungen, medizinische Notfälle (einschließlich Rücktransport), Verlust von Gepäck und Geld sowie weitere damit verbundene Risiken abdeckt.
6. Sonderwünsche
Besondere Wünsche (z. B. zu Verpflegung oder Zimmer) geben wir an den Anbieter weiter, können sie jedoch nicht garantieren.
7. Änderungen und Stornierungen
Für alle Änderungen und Stornierungen gelten die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Es können Gebühren von bis zu 100 % des Buchungspreises anfallen.
Nimmt der Anbieter wesentliche Änderungen an einer Buchung vor oder storniert sie diese, informiert Travel4less Sie so bald wie möglich und unterstützt Sie bei der Abstimmung mit dem Anbieter. Eine weitergehende Haftung übernimmt Travel4less jedoch nicht.
8. Unsere Verantwortung
Travel4less ist ausschließlich als Vermittler tätig. Unsere Verantwortung beschränkt sich darauf, Buchungen gemäß Ihren Anweisungen vorzunehmen.
Für die tatsächliche Erbringung von Reiseleistungen durch die Anbieter übernehmen wir keine Verantwortung.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit aus oder beschränkt sie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
9. Finanzielle Absicherung
Der finanzielle Schutz Ihrer Buchung hängt von der Art der gebuchten Reiseleistung und dem Anbieter ab.
Pauschalreisen sind gemäß den geltenden Vorschriften durch den Veranstalter finanziell abgesichert. Wenn Ihre Buchung Flüge umfasst und durch das ATOL-System abgesichert ist, erhalten Sie vom jeweiligen Anbieter ein ATOL-Zertifikat. Darin ist aufgeführt, welche Leistungen abgesichert sind, was das für Sie bedeutet und an wen Sie sich wenden können, falls etwas schiefgeht.
Einige Anbieter sind möglicherweise auch Mitglieder von ABTA. Bei Buchungen über ABTA-registrierte Anbieter profitieren Sie gegebenenfalls von der Unterstützung und dem Verhaltenskodex von ABTA.
Bei einzelnen Reiseleistungen, etwa Flug- oder Unterkunftsbuchungen, besteht möglicherweise kein finanzieller Schutz. Der Umfang des Schutzes hängt vom jeweiligen Anbieter und der Art der Buchung ab. Sofern zutreffend, wird der Umfang des finanziellen Schutzes zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben.
Travel4less informiert seine Kunden vor der Buchungsbestätigung über den für ihre Buchung geltenden Schutz. Es liegt jedoch weiterhin in der Verantwortung der Kunden, den Umfang des mit ihrem Kauf verbundenen finanziellen Schutzes zu prüfen und zu verstehen.
10. Reisepass, Visum und Gesundheitsvorschriften
Es liegt in der Verantwortung der Kunden, alle Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen einzuhalten. Da sich die Anforderungen ändern können, sollten sich Kunden vor der Reise bei den zuständigen Behörden informieren.
11. Beschwerden und Reisehinweise
Da Ihr Vertrag mit dem Anbieter geschlossen wird, müssen Probleme während Ihrer Reise so früh wie möglich direkt dem Anbieter oder dessen Vertretung gemeldet werden.
Wenn Sie nach Ihrer Rückkehr eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an Travel4less. Wir unterstützen Sie nach Möglichkeit bei der Klärung mit dem Anbieter.
Kunden wird dringend empfohlen, sich vor der Buchung und vor der Abreise über die aktuellen Reisehinweise zu informieren. Aktuelle Informationen finden Sie auf der Website der britischen Regierung: https://www.gov.uk/browse/abroad.
Hier finden Sie wichtige Informationen zu Einreisebestimmungen, Sicherheit, lokalen Gesetzen und möglichen Reisebeschränkungen.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, alle für ihr Reiseziel geltenden Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen einzuhalten. Diese Bestimmungen können sich ändern. Informieren Sie sich daher bitte anhand der bereitgestellten offiziellen Regierungsinformationen über den aktuellen Stand.
Wenn Sie im Ausland Hilfe benötigen, finden Sie auf derselben Website der britischen Regierung Informationen dazu, wie Sie vor Ort Unterstützung erhalten.
Travel4less übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die dadurch entstehen, dass Kunden offizielle Reisehinweise nicht prüfen oder nicht befolgen.
12. Zustellung der Dokumente
Reiseunterlagen werden, sofern erforderlich, elektronisch oder per Post ausgestellt. Travel4less haftet nach dem Versand nicht für deren Verlust, es sei denn, dieser ist auf Fahrlässigkeit zurückzuführen.
13. Mitgliedschaft im finanziellen Absicherungssystem
Travel4less ist Mitglied von Protected Trust Services Ltd (PTS). Kundenzahlungen werden auf einem sicheren, getrennt geführten Treuhandkonto verwahrt, das von unabhängigen Treuhändern verwaltet wird.
14. ATOL- und ABTA-Schutz
Travel4less verfügt weder über eine eigene ATOL- noch ABTA-Lizenz und handelt ausschließlich als Vermittler für Drittanbieter.
Sofern ein Schutz besteht, wird dies vor der Buchung bestätigt.
Kunden werden vor der Buchung darüber informiert, wenn kein Reiseschutz greift, und bestätigen dies.
Wenn Sie über die Travel4less-Website buchen, sind Sie dafür verantwortlich, den für Ihre Buchung geltenden finanziellen Schutz zu prüfen und zu bestätigen, einschließlich der Frage, ob ein Schutz durch ATOL oder ABTA besteht.
Vor Abschluss des Kaufs müssen Sie außerdem den Gesamtpreis einschließlich aller anfallenden Tarife, Steuern und Gebühren prüfen und bestätigen.
Mit jeder Buchung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie die Geschäftsbedingungen von Travel4less gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Dies umfasst auch den Umfang des finanziellen Schutzes Ihrer Buchung.
15. Höhere Gewalt
Travel4less haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
16. Datenschutz
Kundeninformationen werden gemäß den britischen Datenschutzgesetzen verarbeitet.
17. Nutzung der Website
Travel4less übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Inhalte der Website fehlerfrei und jederzeit verfügbar sind.
18. Änderungen
Travel4less behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Wir empfehlen unseren Kunden, sie vor der Buchung zu lesen.
Änderungen an Buchungen, einschließlich Änderungen der Passagiernamen oder Kontaktdaten, können zu zusätzlichen Gebühren führen, die vom jeweiligen Anbieter erhoben werden.
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Buchungsbestätigung alle Angaben auf ihre Richtigkeit zu prüfen. Für Änderungen nach der Buchung können zusätzliche Gebühren anfallen.
